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服務行銷與管理(2版)
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底下是 服務行銷與管理(2版) 的內容簡介
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本書特色
1.著重建立正確的觀念：詳細闡釋理論，建立讀者正確的基本觀念。
2.結合理論與實務：利用實務案例來解釋理論，理論與實務互相印證。
3.大量本土案例：將近百個案例，提升可讀性與親近性。
4.照片佐證理論：穿插內文相關的照片，以助佐證理論。
5.思考練習題：每章均附思考練習題，強化理論的學習與應用。
6.內容份量適當：本書「小而美」，份量適當，使學習更加順暢。
7.清楚交代理論根源：詳細標示觀念與理論的出處，以便進一步深度閱讀。
作者： 林建煌
新功能介紹- 出版社：華泰文化
新功能介紹 - 出版日期：2015/04/01
- 語言：繁體中文
商品網址: 服務行銷與管理(2版)
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日本經濟新聞報導，台北車站旁的廣場上，擠滿了女性伊斯蘭教徒，幾乎讓人有來到伊斯蘭教國家的錯覺。
這些女性大多從印尼來到台北工作，現場人數約4萬人。這場活動是台北市政府為了感謝印尼的家庭看護而主辦，主要為慶祝齋戒月結束的開齋節。
在台灣，來自海外的勞工持續增加，受到女性進入職場工作的影響，擔任照護工作的家庭看護不足，所以由來自印尼的看護擔任這項工作。
「台灣認同我們戴著頭巾，吃伊斯蘭食物，所以在這裡工作起來很容易」，來自印尼的27歲女性這麼說。她與台灣一位75歲女性同住，並擔任看護工作。
這位印尼女性在印尼中學畢業後，馬上就開始工作幫助家計，但似乎來到台灣能賺到更多的錢。她說，「時間到了我想回國務農」，說明她未來的夢想。
活動結束後，大家在台北車站週邊享用自己帶來的便當，在擁擠的站內，也有戴著各式各樣頭巾的伊斯蘭女性身影。
這當中有3位是朋友關係，開心地在台北車站大廳合影，而幫忙拍照的，是一位坐著輪椅的台灣女性。
這位台灣女性說，「她一直以來都在我身邊照顧我的起居，為了跟朋友碰面，我也跟著一起來了」。
透過按下快門的手指，讓人感受到身旁不可或缺的看護體貼之情。
報導指出，一開始為了看似不像台灣的場景而吃驚，但終於明白印尼女性們的存在對台灣的人們來說，是如此親近。
回頭看同樣面臨人手不足的日本，從台北車站可以看到未來東京車站的樣貌。
為什麼日本媒體對台灣發展多年的外籍看護感到吃驚？因為根據日本出入國管理法，是禁止外國人以家事幫傭型態取得居留資格，直到2015年修正特區法，限制符合一定條件，業者就可雇用外籍家事幫傭。
因此，繼神奈川縣及大阪府後，東京都在今年2月也成為可雇用外籍家事幫傭的第3個地區。東京都知事小池百合子日前表示，雇用外籍家事幫傭有助減輕日本家庭內女性負擔。
日本面臨勞動人口減少，希望女性走出家庭就業，而在東京都內，本國籍的家事幫傭多半已達高齡，工作時間較短；隨著開放外籍家事幫傭，可補足女性外出工作所需的家事人力。
日媒日前報導，東京都這項業務的負責人表示，提供外籍家事幫傭，希望能成為女性進入職場的催化劑；讓雙薪家庭利用這項服務，建構一個讓女性工作更容易的城市。
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服務行銷與管理(2版)
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